引导用户消费的销售网站设计

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      想购买产品的用户则往往有很强的目的性,在选购时一般都会货比三家,挑选自己最满意的,而这些用户选购时会受一些因素的影响,比如网站本身因素、价格因 素、质量因素、物流因素、服务因素等,加上竞争的激烈,可能一个细节就让我们失去一个用户。所以,一个好的销售网站应该抓住用户的心理,去积极地引导用户,以用户的需求为导向来布局和设计网站。


       流量大的网站并不一定销量就大,尤其对于B2C商城类站点,积极引导用户是提高转化率的一个重要方法,这个引导要经过细心设计,不是让用户漫无目的去浏览或者去搜索,而是让用户跟着我们的思路走。


       第一、当成用户的站:

       建立网站是我们的第一步,无论是自己开发或找网络公司建站,都避免不了一个问题:或多或少与用户脱轨。自己开发的缺点有两个,一是容易沉醉于技术而偏移重心,二是在自己现有对行业的理解上来开发,从而与用户真正的需求有些距离;网络公司建站也有明显的不足,一是大多不考虑SEO,二是你的思想他们不可能100%的完全理解,会存在一定偏差,所以做出来的站往往更脱离用户。那到底怎么办呢?很简单,把你的站当做用户的站来做,无论在功能上还是设计上,不要你感觉应该这样就这样,而是这样做了用户用起来方便吗?时时刻刻不要把自己的喜好表现到网站上来,因为这个站是用户将要使用的网站,而你,只是旁观者,运营者。

 

       第二、为用户去写:

       一个引导用户去消费的网站必须要有良好的文案。很多企业或者站长在写作文案的时候,没有站在 用户的角度,而是站在自己的角度,给人的感觉就是在宣传自己,展现自己的业绩,而并非是给用户提供帮助。用户来到你的站,肯定是在寻找自己想要的产品或服务,所以,当用户点击进入你网站时,要让他感觉到自己的问题找到了解决的途径和平台,通过进一步的浏览、咨询或付费,问题得以解决。因此,无论是销售产品或者服务,文案的目的一定要站在用户的角度去写,要第一时间表达出用户能得到什么,而不是我们能提供什么。站在消费者的角度来看,“我们能得到什么”永远比“你们能提供什么”要贴心一步。


       第三、为用户“指路”:

       网站的信息和产品总是琳琅满目,很多时候我们点击进入一个网站后会不知所措,不是很清楚下一步要点击什么,就像我们去一个陌生的旅游景点,进入之后发现有太多的景点可供参观,可是选择太多,就不知道如何选择。而如果有导游的话问题就会变得简单,跟着导游走就不会错过精彩。网站同样如此,良好的导航系统就是一个“导游”,给用户去引导,我们网站的目标是什么,就主动引导用户去做什么,虽然并不保证100%成功,但相比让用户自己去选择要好的多。用户有可能在不知道如何选择的时候就会下意识的关闭网页,试想,成功引导和关闭网页有时仅仅是因为一个按钮或一个箭头而已。但长期累积,就足以决定网站的成败。


       第四、让用户操作方便:

       让用户操作方便其实包含两层意思,一是网站的实用性,这个和上边提到的网站需要有良好的导航有些类似,随着网站发展的越来越完善、功能越来越多时,就必须“有效引导”才能保证用户的效率和网站的转化;而另外一个意思就是购买流程必须简单方便,尤其对于很多商城类网站,购买时是否需要注册才能进行?注册时是否需要不必要的步骤?对于一些展示型的网站,如果想要留下用户的联系方式,那么让客户填写表单的时候要尽量简单化,只留下电子邮件就行了,不要问性别,单位,电话等,这些完全可以在以后慢慢去完善,总之越简单越好。如果网站让用户操作起来 很复杂的话,很可能会导致用户关闭网页,不去操作。


       第五、信息尽量全:

       这里的信息不是指各种各样的产品信息,而是每一个产品的详细信息。当用户来到你的网站去浏览你的产品,就说明是个潜在客户,所以,尽可能多地列出产品的信息,多个文字对用户都是多一丝帮助,他浏览的时间也越长,对产品的信任感跟着就会增加,那么成交的几率也就会大大提高。互联网的优势就是能够给用户展现足够全的信息,如果用户特别想了解一个产品的各个方面,而你只是图省事写个三言两语,或者“欲知详情,请联系我们”,那么很多用户就不会主动去联系你,除非别人那里没有此类产品,我想这中概率应该不会太大。互联网上有很多潜在消费者,可能由于你好的文案、漂亮的图片或精心的设计都可能让他变成真正的消费者。所以,把能展现的信息都展现给你的潜在客户。


       第六、良好的信任感:

       好的网站必须建立在用户的信任感下,如何让用户信任我们呢?像类似淘宝这样的大型网站都显 示卖家的评价,用户可以借助这些第三方的评价系统去了解产品,而对于我们,缺乏权威的第三方认证,就没有强有力的证明去说服客户。因此,要适时去包装自己,给自己建立权威度。比如付费去门户站写软文,做访谈,有条件的话可以做媒体公关,把这些“成果”都放在网站的显要位置,让客户感受到我们的权威度。除此之外,可以放些自制视频,照片等,把真实的团队搬到互联网上,让用户有最直观的感受,这样也能够提高用户的信任感。当然,这里产生的信任感只是对初次访问网站的客户而言,网站想长期的稳定发展,做好内容才是王道。得不到客户肯定的内容,即使用户会相信你第一次,也不会相信你第二次。


       我不清楚今天写这篇软文有多少人能够看到,但是我想只要你有幸能看到,不管你是企业老板还是员工,对你一定会有不同层面的帮助,这也是我写文章的初衷。


          天雨大,不润无根之草;

          商道宽,只渡有缘之人。


       如果你在电商运作的时候有任何的问题,欢迎你在屏幕下方留言,我看到会第一时间进行解答,当然你也可以单独约我私聊,进一步发生关系,呵呵!


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关于博主

博主介绍:
郭鹏,山西人,定居天津。
从事互联网行业10年
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国内多家B2B平台特邀讲师
专注于为中小型企业提供互联网领域服务
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